ポイント

音声ファイルについて大切な２つのポイントをご紹介します。

1. 録音担当の変更（活用用途によって適任の声があるため）
   • 女性が良いケース
     • リマインド、営業、アンケート等
   • 男性が良いケース
     • 督促案内
2. ABテストを行う（結果の出るスクリプト・時間帯を把握するため）
   • 音声ファイルのテスト
     • 声の「ボリューム」「高さ」「スピード」を変更
     • 話し方を変更
   • 発信時間帯のテスト
     • ２４時間３６５日対応が可能になるので、今まで人で対応した際に連絡をするのが難しかったタイミングでも連絡が可能になります。どこで発信すれば一番通電・回答率が上がるのかもチェックしてみてはいかがでしょうか？