プレディクティブコールの使用方法

プレディクティブコール　発信

①メニュー▶︎プレディクティブコールから「プレディクティブコールを作成」をクリックします

②下記を入力・選択します

1. タイトル　　：任意のタイトルを記入（日時・内容など）
2. 架電倍率　　：一斉発信したい倍率を選択（1〜5倍）　架電倍率の詳細な説明はこちら
3. ターゲット　：コンタクト追加時のタグを選択
4. オペレーター：電話応対者を選択
   1. それぞれのステータスの意味は以下の通りです
      1. 待機中：発信前の状態
      2. 受付中：「他のコールを受ける」で接続が可能な状態
      3. 対応外：アサインから外れている状態
5. 発信番号　　：購入して頂いている番号を選択
6. 呼出時間　　：コール音を鳴らす時間を設定

③プレディクティブコール一覧で作成したものの「詳細」をクリックしてください

④画面右上の赤い受話器マークをクリックし、オペレーターをオンライン状態に変更して、開始ボタンを押すと発信が開始します

※赤い受話器が緑色に変わっていれば、オンライン状態に変更されています。

⑤発信先が電話に出ると、画面右上に以下の表示が出ます。緑色のアイコンをクリックすると通話が開始します。